Perfekte Suchfunktion
für Websites & Webshops

Die sogenannte Auto-Suggest-Funktion (auch Type-Ahead-Funtion) liefert schon während des Eintippens des Suchbegriffs Vorschläge für die Suche. Diese können sofort angeklickt werden. Dies spart Zeit und ermöglicht auch eine gewisse Lenkung des Suchverhaltens. Es ist eine Konzeptionsfrage, wie die Suchvorschläge ermittelt werden. Mögliche Alternativen wären beispielsweise die Suchen anderer Userinnen und User, Produktinformationen oder Artikelüberschriften. Die Suchvorschläge können neben Begriffen auch schon Bilder, Kategorien oder Synonyme enthalten.

Die phonetische Suche, auch unscharfe Suche oder Fuzzy-Search hilft uns, trotz Tippfehlern zum gewünschten Suchergebnis zu gelangen. Suche ich statt nach der korrekt geschriebenen "Brailleschrift" nach "Breilschrift", würde eine Standardsuche kein Ergebnis liefern. Dank Fuzzy-Search finde ich aber zur Blindenschrift. 

Blindenschrift statt Brailleschrift, Apfelsine statt Orange - oft meinen mehrere Begriffe dasselbe. Die Synonymsuche setzt die Bedeutung mehrerer Begriffe gleich und liefert so in jedem Fall das korrekte Ergebnis. Die Zuordnung zwischen den synonymen Begriffen kann pro Branche unterschiedlich sein und wird im Hintergrund gepflegt. Auch die Zuordnung zwischen ausgelaufenen Artikeln und ihren Nachfolgern kann so gelöst werden.

Läuft eine Suche über mehrere Inhaltskategorien wie Produkte, Texte, Bilder oder Downloads, kann eine kategorisierte Ausgabe des Suchergebnisses sinnvoll sein. So werden Suchende rasch zum gewünschten Ergebnis geführt. Dafür müssen sowohl die Indexierung der Inhalte als auch die Ausgabe des Suchergebnisses adaptiert werden.

Beim sogenannten Boosting sollen bestimmte Suchergebnisse der Site-Search bevorzugt und nach oben gereiht werden. Beispielsweise Eigenmarken oder Abverkaufsartikel.

Facetten oder Filter erlauben die schnelle Eingrenzung von Suchergebnissen nach verschiedenen Merkmalen. In der Shop-Kategorie T-Shirts kann durch Auswahl der Merkmale "Grün", "V-Ausschnitt", "Preis bis 40 Euro" ein großes Sortiment auf eine keine Auswahl eingeschränkt werden. Voraussetzung sind Produktdaten, für die jene Merkmale sorgfältig erfasst wurden, nach denen später gefiltert werden soll. Wichtige Konzeptionsfragen sind hier die zielgruppengerechte Auswahl der Filter pro Produktkategorie, sowie die technischen Spezifikationen. Oft müssen die Daten aus ERP/Warenwirtschaft oder Produktinformationssystem (PIM) importiert werden.

Ergebnisseiten der Suche auf der eigenen Website werden in der Regel aus der Indexierung für Suchmaschinen wie Google ausgenommen. Anders verhält es sich mit Themen- oder Kategorie-Seiten, die über zusätzliche Inhalte verfügen, aber dennoch Such-, Sortier- oder Filterfunktionen benötigen. Hier müssen einige Maßnahmen für die optimale Suchmaschinenoptimierung durchgeführt werden.

Den kürzesten Weg zwischen zwei Orten zu finden, ist kein Problem. Aber was, wenn es Dinge wie dazwischenliegende Schluchten oder zu absolvierende Höhenmeter berücksichtigt werden müssen? Spezielle Suchanforderungen wie diese benötigen spezielle Suchtechnologien.

Zuvor absolvierte Suchen oder besuchte Seiten können wertvolle Kontextinformationen für eine mehrdeutige Suchanfrage liefern. In manchen B2B-Webshops gibt es kundenindividuelle Produkte oder Produktkategorien. Diese dürfen also nur einer bestimmten Person oder Firma angezeigt werden. Es gibt viele Personalisierungsmöglichkeiten - die technische Umsetzung ist nicht zuletzt hinsichtlich Performance-Fragen eine Herausforderung. Aber eine lösbare Herausforderung. 

Beim Vergleichen zweier Produkte muss die Benutzerführung genau geplant werden. In der Darstellung geht es darum, speziell die Unterschiede zwischen den im Vergleich angezeigten Produkten hervorzuheben. Natürlich bietet dies auch ein hohes Upsellingpotential.

Gute Suchtechnologien liefern wertvolle Vorschläge für die Verbesserung von Seiteninhalten und Suchkonfiguration. Welche Suchbegriffe liefern keine Ergebnisse? Bei welchen Begriffen springen User dauernd zwischen Suchergebnisseite und Suchergebnis hin und her (Pogo Sticking)? Wonach wird am häufigsten gesucht? Wie viele Leute nutzen die Suche und unterscheidet sich die Absprungrate bei Verwendung der Site-Search?