Magento Schnittstellen
Entwicklung

Bei größeren Online-Shops steht in der Regel eine Warenwirtschaft (WaWi) im Hintergrund. Über sie wird der Produktstamm verwaltet. Sie enthält in vielen Fällen alle Informationen für den Online-Shop und darüber hinaus weitere Produktinformationen wie Lieferantenbestellnummern oder interne Produktbezeichnungen. Wir haben bei unseren Online-Shop-Projekten Erfahrung mit einer Vielzahl von handelsüblichen Warenwirtschaftssystemen und individuellen Legacy-Lösungen gesammelt. Wir beraten Sie gerne.

Hochwertige Suchergebnisse zu liefern, ist ein anspruchsvolles Thema. Zumeist sind große Datenmengen zu bewältigen. Fehlerhafte Benutzereingaben, wie Tippfehler, sollen durch eine unscharfe Suche („fuzzy search“) abgefangen und korrigiert werden. Während der Eingabe sollen sinnvolle Vorschläge (Autosuggest) erscheinen. Synonyme Begriffe, die z.B. von verschiedenen Zielgruppen unterschiedlich verwendet werden und branchenspezifisch sein können, sollen ohne aufwändige Datenpflege berücksichtigt werden. Nicht zuletzt möchte man als Shopbetreiber:in bestimmte Produkte oder bestimmte Datenfelder priorisiert behandeln. Mehr zum Thema finden Sie auf unserer Seite zum Thema Website-Suche.

Diese Hürden zu bewältigen, kann sowohl bei dem Shopbetreiber oder der Shopbetreiberin als auch bei der Webshop-Agentur sehr viel Aufwand bedeuten. Daher bietet es sich in vielen Fällen an, externe Suchsysteme einzubinden, die auf diese Aufgaben spezialisiert sind. Sie werden mit den Shopdaten versorgt, stellen bei einer Suchanfrage im Hintergrund auf eigenen Servern die passenden Ergebnisse zusammen und liefern sie blitzschnell an den Webshop zurück, der sie in die Suchergebnisseite einbindet. Externe Suchsysteme gibt es als Open-Source-Lösungen sowie von spezialisierten Suchanbietern. 

CRM-Systeme (Customer Relationship Management) sammeln alle Daten, die zur Kundenpflege notwendig sind. Daher müssen Kunden- und Transaktionsdaten von Online-Shops mit dem CRM-System abgestimmt werden. Durch diese Personalisierung verbessert sich die Benutzer-Erfahrung im Webshop.

E-Mail-Marketing ist ein wichtiger Kanal im Online-Marketing-Portfolio. Natürlich sollen Shopkund:innen bei Interesse in den Unternehmensverteiler aufgenommen und die Daten aktuell gehalten werden. Auch Transaktionsmails wie Bestellbestätigungen können über externe E-Mail-Dienste verschickt werden.

Die Königsklasse bilden Systeme zur Marketing-Automation. Sie erlauben das Hinterlegen von Regeln für unterschiedliche Ereignisse und Kundensegmente. Damit verschicken Sie vollautomatisch Geburtstagsmails, Stammkundenaktionen oder Reaktivierungskampagnen für inaktive User. 

Die meisten Shopbetreiber:innen bauen nicht Schnittstellen zu jedem einzelnen Zahlungsmittelanbieter, sondern verlassen sich auf die Dienste von Payment-Service-Providern (PSP). Damit ist nur eine einzige Schnittstelle nötig, über die alle Zahlungen abgewickelt werden. Somit wird auch die PCI-DSS-Compliance (Payment Card Industry Data Security Standard) des Unternehmens wesentlich erleichtert.

Für diese Schnittstellen gibt es je nach Anbieter unterschiedliche Implementierungsarten, vom Pop-up bis zur optisch voll in den Checkout-Prozess integrierten Version. Bei der Wahl des PSP ist die Berücksichtigung der Zielmärkte Ihres Webshops wichtig. Schließlich gibt es in unterschiedlichen Ländern unterschiedliche Zahlungspräferenzen. 

Unter Fulfillment werden alle Vorgänge verstanden, die nach dem abgeschlossenen Kauf zur Belieferung des Kunden bzw. der Kundin dienen. Dazu gehören u.a. Bestellannahme, Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Rechnungsstellung. Je nach Grad der Auslagerung werden über die Schnittstelle die notwendigen Daten übermittelt. Eine häufige Anwendung ist die Paketrückverfolgung über den Tracking-Code von Logistikern.

Magento verfügt über umfangreiche Möglichkeiten zum Verwalten und Editieren von Produkten, Kategorien und Inhaltsseiten. In manchen Fällen ist es trotzdem erwünscht, den Webshop mit einem Content-Management-System (CMS) zu verknüpfen. Dabei gibt es unterschiedlich tiefe Integrationsarten. Von einer einfachen Verlinkung bis zu einer Vollintegration über Schnittstellen. Auch ein gemeinsames Frontend - vielleicht realisiert als Progressive Web App (PWA) - ist denkbar. Wir haben viel Erfahrung in der Kombination von Magento mit CMS wie TYPO3 oder WordPress und besprechen mit Ihnen alle Vor- und Nachteile der verschiedenen Optionen.

PIM bezeichnet die zentrale Verwaltung aller Produktdaten, um sie danach in allen notwendigen Medien, Vertriebskanälen und Niederlassungen in der gewünschten Form bereitzustellen. Dabei werden Texte, Bilder und andere Medienformate neutral an einer Stelle gewartet. Wird der Online-Shop mit dem PIM synchronisiert, dann spart dies Ressourcen durch das Entfallen der doppelten Datenhaltung/-pflege. Verwandte Systeme sind ein MAM (Media Asset Management) oder DAM (Digital Asset Management), die ebenfalls an Magento angebunden werden können.

Auch Geschäftsflächen werden digital vernetzt. Kassensysteme, digitale Displays und Preisschilder, virtuelle Showrooms und zunehmend Anwendungen des Internet of Things (IoT) können mit dem Webshop interagieren. Klassisch in diesem Bereich sind zudem Click & Collect Lösungen. Bei diesen bestellen die Kund:innen online und holen die Produkte dann selbst im Geschäft ab. Die Zahlung kann dabei online oder offline erfolgen.

Analytics-Software misst das Verhalten von Userinnen und Usern im Webshop. Gilt es, einen unternehmensweiten Überblick über die Entwicklung von Geschäftsprozessen zu erhalten, kommen sogenannte BI-Lösungen zum Einsatz. BI steht dabei für Business Intelligence. Diese Lösungen greifen die Daten aus allen Systemen ab und führen sie in Kennzahlen und Dashboards zusammen. Auch Magento kann in solche Lösungen integriert werden und mit Magento Business Intelligence steht sogar eine hauseigene Software zur Verfügung.

Zum Beispiel in Fällen von Mass Customization - wo also Produkte beim Kauf noch individuell angepasst werden können - kann es auch Schnittstellen direkt in eine Fertigungshalle geben. Nach Qualitätsüberprüfungen könnte eine Laserdruck- oder Graviermaschine den gewünschten Namen auf das bestellte Produkt bringen. Oder eine Web2Print-Lösung automatische Druckdaten generieren. Auch ein Magento-Webshop kann seinen Anteil in der Industrie 4.0 haben. Wir haben solche Anbindungen gebaut und beraten Sie gerne.

Für manche Online-Shops macht es Sinn, Daten automatisch an Social-Media-Plattformen wie Instagram, YouTube oder Facebook zu übermitteln oder sie von dort zu holen. Als Social Media Agentur verfügen wir hier sowohl technisch als auch aus Sicht des Online-Marketings über ausgezeichnete Kompetenz. Wichtig: Soziale Medien verwenden wir dazu, um Kundinnen und Kunden in den Webshop zu holen und nicht umgekehrt!