Barrierefreies Webdesign als
Marketing-Vorsprung

Die EU-Richtlinie 2016/2102 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen verpflichtet öffentliche Stellen innerhalb der EU zur Barrierefreiheit gemäß europäischem Standard EN 301 549. Die notwendigen Prüfschritte sind hier als PDF downloadbar.

Die European Accessibility Act (EAA) schreibt vor, dass bestimmte Produkte und Dienstleistungen innerhalb der EU barrierefrei sein müssen. Darunter fallen z.B. E-Commerce, Ticketing oder Online-Banking.

Das Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) schreibt dem Bund vor, behördliche Webanwendungen so zu gestalten, dass der Zugang für alle Nutzerinnen und Nutzer uneingeschränkt möglich ist.

Das Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG) gilt für den öffentlichen und den privatwirtschaftlichen Bereich. Ziel ist, Menschen mit Behinderungen die gleichberechtigte Teilhabe am Leben in der Gesellschaft zu ermöglichen. Dazu zählen auch Websites und Apps. Unverhältnismäßige Barrieren können eine Diskriminierung darstellen und Schadenersatzforderungen nach sich ziehen. Je leichter eine Barriere zu beseitigen ist und je stärker sie benachteiligend wirkt, desto größer die Verpflichtung zur Beseitigung.

Während das Barrierefreiheitsgesetz auf Bundesebene einheitliche Standards setzt, gibt es in den einzelnen Bundesländern zusätzliche Regelungen, die die Umsetzung und Förderung der Barrierefreiheit unterstützen. Unternehmen und Organisationen sollten sich daher über die genauen Regelungen in ihrem Bundesland informieren, um die Barrierefreiheit ihrer Angebote zu verbessern​​​.

In den Bundesländern gibt es eine Reihe von Antidiskriminierungsgesetzen: Burgenland (Bgld. ADG), Kärnten (K-ADG), Nieder- (NÖ ADG 2017) und Oberösterreich (Oö. ADG), Tirol (TADG 2005) und Vorarlberg (ADG) sowie Gleichbehandlungsgesetze in Salzburg (S.GBG) und der Steiermark (L-GBG). Weitere Informationen sind auch auf den Websites des Sozialministeriums und des Rechtsinformationssystems (RIS) zu finden.

Mit dem österreichischen Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) wird die europäische Barrierefreiheitsrichtlinie (RL 2019/882) umgesetzt, die wichtige Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie definiert. Das BaFG sieht den 28. Juni 2025 als Frist für die Umsetzung der Barrierefreiheit vor. Sie gilt daher für Produkte und Dienstleistungen, die nach 28.06.25 erbracht wurden. Die umfassende Regelung zielt darauf ab, Barrierefreiheit in relevanten Bereichen sicherzustellen und so die Teilhabe von Menschen mit Behinderung zu ermöglichen.

• Geltungsbereich: 
  • Produkte: Hardwaresysteme mit Betriebssystemen, Selbstbedienungsterminals, Verbraucherendgeräte für elektronische Kommunikation und audiovisuelle Mediendienste und E-Book-Lesegeräte.
  • Dienstleistungen: Elektronische Kommunikationsdienste, Elemente von Personenverkehrsdiensten, Bankdienstleistungen, Software für E-Books, etc.
  • Insbesondere gilt es für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr (E-Commerce): 
    • Web-Shops und E-Commerce-Apps
    • Hotel- und Reiseportale mit Buchungsfunktionen
    • Online-Termin-Buchungs-Tools (z.B. Tourismusbetriebe, die Dienstleistungen online verkaufen)
    • Verlage mit digitalen Publikationen
    • Webseiten für digitale Mitgliedschaften und Abonnements
       
• Für wen gilt das BaFG nicht und welche Ausnahmen gibt es?
  • Aufgezeichnete zeitbasierte Medien vor dem 28. Juni 2025 (z.B. Videos, Audiodateien).
  • Dateiformate von Büro-Anwendungen vor dem 28. Juni 2025 (z.B. PDFs).
  • Online-Karten und Kartendienste, sofern wesentliche Navigationsinformationen barrierefrei sind.
  • Inhalte von Dritten, die weder finanziert noch kontrolliert werden.
  • Archivierte Inhalte, die nach dem 28. Juni 2025 weder aktualisiert noch überarbeitet werden.
     
• Ab dem 28. Juni 2025 treten auch Ausnahmen in Kraft, wenn einer der folgenden Punkte erfüllt ist:
  • Kleinstunternehmen: Webshops mit weniger als 10 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von maximal 2 Millionen EUR.
  • Grundlegende Veränderungen von Produkten und Dienstleistungen: Wenn die Einhaltung der Anforderungen das Produkt oder die Dienstleistung grundlegend verändern würde.
  • Unverhältnismäßige Belastungen: Wenn die Einhaltung zu übermäßigen finanziellen Belastungen führt.

Unternehmen müssen solche Beurteilungen dokumentieren und mindestens fünf Jahre aufbewahren. Es wird empfohlen, die Barrierefreiheitserklärung regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren. 

Umsetzung der EU-Richtlinie im Behindertengleichstellungsgesetz (BGG), der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) und in Landesgesetzen zu barrierefreier Informationstechnik.

Der Americans with Disabilities Act (ADA) schreibt die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen vor und muss bei internationalen Websites mit Wirkungsbereich in den USA berücksichtigt werden.

Der California Fair Employment and Housing Act (FEHA), Unruh Civil Rights Act, und Disabled Persons Act sind kalifornische Antidiskriminierungsgesetze mit empfindlichem Strafrahmen. Bei Webauftritten mit Wirkung für die USA unbedingt zu beachten.

WCAG und weitere W3C/WAI Richtlinien, ISO/IEC 40500: 2012, ISO 9241-171:2008, EN 301 549:2014, ETSI TR 102 612:2009, ETSI/TR 202 116:2009 https://www.dfeh.ca.gov/people-with-disabilities/ 

In Österreich müssen behördliche Webanwendungen lt. Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) barrierefrei sein. Doch auch für private Websites lt. Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG) gilt ein Diskriminierungsverbot. Eine Diskriminierung durch Barrieren liegt grundsätzlich dann vor, wenn eine Beseitigung der Barrieren rechtlich möglich und zumutbar ist. Dies wird ggfls. in einer Zumutbarkeitsprüfung festgestellt.

Diskriminierung kann zu Schadenersatz führen. Im Rahmen dieser Schadenersatzverpflichtung erhalten Betroffene den Ersatz des Vermögensschadens. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz auch den entgangenen Gewinn. Darüber hinaus gebührt als Entschädigung für die erlittene persönliche Beeinträchtigung bzw. die diskriminierungsbedingte Kränkung ein angemessener Geldbetrag. 

Nein, viele Anbieter befassen sich nicht mit dem Thema Barrierefreiheit. Wenn wir Ihre Seite programmieren, werden viele Vorgaben automatisch erledigt. Für die Erreichung eines bestimmten WCAG-Konformitätslevels sind aber in jedem Fall zusätzliche Arbeiten und Tests erforderlich. Bitte geben Sie uns Ihre Wünsche vor Angebotslegung bekannt!

Unternehmen müssen ihre Websites so gestalten, dass sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. Das bedeutet, dass Websites auch von Menschen mit Behinderungen ohne besondere Erschwernisse genutzt werden können. Die wichtigsten Anforderungen umfassen:

1. Wahrnehmbarkeit:
   • Inhalte müssen über verschiedene sensorische Kanäle bereitgestellt werden, z.B. Text und Audio.
   • Texte sollten in einer gut lesbaren Schriftart und -größe sowie mit ausreichendem Kontrast, anpassbaren Abständen zwischen Buchstaben, Zeilen und Absätzen dargestellt werden.
   • Alternativen für audiovisuelle Inhalte, wie Untertitel für Videos oder Textbeschreibungen für Bilder, müssen verfügbar sein.
2. Bedienbarkeit:
   • Websites müssen auch für Nutzer mit eingeschränkter Mobilität bedienbar sein. D.h. alle Funktionen sind sowohl über die Tastatur als auch über assistive Technologien bedienbar.
3. Verständlichkeit:
   • Inhalte sollten klar und einfach strukturiert sein.
   • Komplexe Sprachstrukturen und Fachjargon sollten vermieden werden.
4. Robustheit:
   • Websites müssen mit verschiedenen Browsern und assistiven Technologien kompatibel sein.
     
      

Das BaFG betrifft eine breite Palette von Akteuren:

• Öffentliche Stellen:
  • Diese sind bereits verpflichtet, ihre Websites und mobilen Anwendungen barrierefrei zu gestalten.
• Private Unternehmen:
  • Alle Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen online anbieten, sind verpflichtet, ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Dies betrifft vor allem E-Commerce-Websites, Buchungsplattformen und andere Online-Dienstleistungen.
• Hersteller und Dienstleistungserbringer:
  • Diese müssen sicherstellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen den Barrierefreiheitsanforderungen entsprechen.
    Durch die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen verbessern Unternehmen nicht nur ihre Reichweite und Nutzerzufriedenheit, sondern vermeiden auch mögliche rechtliche Konsequenzen und Schadensersatzforderungen aufgrund von Diskriminierung​.

Durch die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen verbessern Unternehmen nicht nur ihre Reichweite und Nutzerzufriedenheit, sondern vermeiden auch mögliche rechtliche Konsequenzen und Schadensersatzforderungen aufgrund von Diskriminierung​.
 

• Kleinstunternehmen: Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro sind ausgenommen.
• Archivierte Webinhalte: Inhalte, die vor dem 23. September 2018 veröffentlicht wurden und seitdem nicht aktualisiert oder überarbeitet wurden, sind ausgenommen.
• Dateiformate von Büroanwendungen: Dateien, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden, müssen nicht nachträglich barrierefrei gemacht werden.
• Zeitbasierte Medien: Aufgezeichnete audiovisuelle Medien, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden, sind ausgenommen.
• Unverhältnismäßige Belastungen: Unternehmen können von den Anforderungen befreit werden, wenn die Umsetzung eine unverhältnismäßige wirtschaftliche Belastung darstellt. Dies ist basierend auf einer Zumutbarkeitsprüfung​​.

Ja! In einem unverbindlichen Gespräch geben wir gerne eine erste Einschätzung. Unsere zertifizierten Web-Accessibility-Expert:innen führen in der Folge ein vollständiges Audit mit priorisierten Handlungsempfehlungen durch. Gerne übernehmen wir bei Bedarf auch die technische Umsetzung.

Dies ist ein Muster für eine Barrierefreiheitserklärung für eine Website, die innerhalb der Übergangsfrist gem. § 37 BaFG künftig optimiert werden soll. Fehler vorbehalten, kein Anspruch auf Rechtssicherheit!

Erklärung zur Barrierefreiheit

[Name des Unternehmens] ist bemüht, seine Website im Einklang mit dem Bundesgesetz über Barrierefreiheit Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Barrierefreiheitsgesetz – BaFG) möglichst barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website: [Website-Adresse einfügen]

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist derzeit nicht vollständig mit den geltenden Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) vereinbar. Die Website wurde vor dem 27.06.2025 veröffentlicht. Eine umfassende barrierefreie Gestaltung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht vollständig umgesetzt. Wir sind uns der Bedeutung eines barrierefreien Zugangs bewusst und arbeiten intensiv daran, bestehende Barrieren so schnell wie möglich zu beseitigen.

Geplante Maßnahmen

Um die Zugänglichkeit unserer Website zu verbessern, planen wir unter anderem folgende Maßnahmen:

• [Hier konkrete Maßnahmen einfügen, z. B. „Alt-Texte für Bilder ergänzt“ oder „Kontraste verbessert“]
• [Hier konkrete Maßnahmen einfügen, z. B. Überarbeitung der gesamten Seite]
• [Hier konkrete Maßnahmen einfügen, z. B. Tastaturbedienbarkeit vollständig ermöglichen]

Diese Erklärung wurde am [TT.MM.JJJJ] erstellt und wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Feedback und Kontakt

Sollten Ihnen Barrieren auf unserer Website auffallen oder haben Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre Hinweise helfen uns, unser Angebot laufend zu verbessern.

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]
Telefon: [Telefonnummer, falls vorhanden]

Bitte beschreiben Sie in Ihrer Nachricht möglichst genau, auf welche Inhalte oder Funktionen sich die Barriere bezieht und in welcher Form sie Sie an der Nutzung hindert. Wir werden uns gerne Ihrem Anliegen widmen und ehestmöglich mit Ihnen in Verbindung treten. [Alternativ bitte genau den Prozess der Kontaktaufnahme beschreiben].