Ihre Bot Agentur
LIMESODA
Neben Customer Chats für den Kundensupport setzen wir auch automatisierte Chatbots um. Wir verwenden dafür die kostenfreie und umfangreiche KI-Plattform Dialogflow von Google.
Customer Chat
"Wann kommt meine Lieferung?"
Egal ob CMS-System oder Shopseite, ein Chat kann hervorragend bei Kundenanfragen unterstützen. Mit echten Menschen (sogenannte "Agenten") zur Abarbeitung der Anfragen, oder aber per automatisiertem Chatbot, welchen man nach Ihren Wünschen mit vordefinierten Antworten speisen kann. Auch komplexere Konversationen unter Berücksichtigung von Benutzer-Eingaben sind damit möglich.
Dialogflow
Textanalyse mit Machine Learning
Noch bevor wir mit der Programmierung starten, können wir funktionsfähige Prototypen entwickeln, dazu nutzen wir Dialogflow von Google. In weiterer Folge entwickeln wir Ihren Wunsch-Bot für Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger, und andere Plattformen.
No-Code-Chatbot auf SaaS-Basis
Der schnellste Weg zum eigenen Chatbot
Soll ein Chatbot sein Wissen vor allem aus einer bestehenden Website und/oder hochgeladenen PDF-Dokumenten beziehen, stehen mittlerweile mächtige Lösungen auf Software-as-a-Service-Basis zur Verfügung. Diese verwenden Sprachmodelle wie OpenAI, auf dem auch ChatGPT aufbaut. Ein Anwendungsbeispiel dazu wäre Ormion AI. Damit lässt sich ein Chatbot innerhalb weniger Minuten aufsetzen, die Daten holt er sich von der Website. Einzelne Seiten können ausgeschlossen und ergänzende PDF-Dokumente hochgeladen werden. Unmittelbar danach steht der Bot in 150 Sprachen Rede und Antwort zu den freigegebenen Inhalten. Im Backend lassen sich unpassende Antworten korrigieren. Der Chatbot wird durch dieses Training laufend besser. Die Integration solcher Tools auf der Website ist einfach. Notwendig ist die Anpassung der Datenschutzerklärung. Nach einem kostenlosen Testzeitraum fallen überschaubare, laufende Kosten an. gerne unterstützen wir Sie bei der Konfiguration und Integration des Orimon-Chatbots oder ähnlicher Systeme.
Alexa und Google Assistant
Ein Bot für alle
Sprachassistenten finden sich mittlerweile in zahlreichen Haushalten, pro Quartal werden mehrere Millionen neue Geräte verkauft. Im einfachsten Fall übersetzt das jeweilige Gerät die Sprache zu Text und dieser wird an einen Bot übertragen - und umgekehrt. Die Bot-Logik muss daher nicht für jedes Gerät separat programmiert werden, ein fertiger Bot kann theoretisch für jede mögliche Plattform genutzt werden.
Durch die millionenfache Verbreitung auch auf allen Smartphones (Siri, Google Assistant) ist der Marketing-Wert nicht zu unterschätzen. Wir beraten Sie gerne über die Möglichkeiten des Cross-Advertisements zwischen Ihren Social Media Kanälen, Ihrem Onlineshop und Ihrem brandneuen Bot.
Bot Anwendungen
Support
Chatbots können einen Support-Kanal entlasten, indem eine FAQ-Datenbank angesprochen wird. Bei Bedarf ist auch das Zuschalten eines Mitarbeiters möglich, wenn der Bot nicht ausreicht.
IoT Verbindung
Ein Twitter/Telegram/Facebook Bot kann vollautomatisch Messwerte ausgeben, welche von einem Sensor ausgelesen werden.
Mehr zum Thema IoT!
News-Channel
Ein Chat kann täglich die aktuellen News zu einem bestimmten Thema an alle registrierten User ausspielen. Das aktuelle Wetter oder diverse Aktienkurse, aktuelle Blog-Beiträge, ...
Games
Auch für Spiele eignet sich ein Chatbot. Von simplen Frage-/Antwort-Spielen gegen den Computer oder echte Menschen bis zu komplexeren Games (zum Beispiel per Facebooks Instant Games Feature) ist vieles möglich.
Schema Markup für automatische Actions
Geschickt definiertes Markup im Code Ihrer Website lässt Google automatische Actions für den Google Assistant generieren. Hierfür muss kein Bot extra programmiert werden.
Zeig mir mehr!Online-Shops
Suche, Anfragen, Bestellungen, Payment - das alles ist auch über einen Bot möglich, mit einer Schnittstelle zur jeweiligen Shop-Datenbank. Unsere Shopsysteme der Wahl sind Magento und WooCommerce, sofern eine passende Schnittstelle vorhanden ist, können natürlich auch andere Systeme abgefragt und bedient werden.