Digitaler Neustart – barrierefrei gedacht.

Die alte Website entsprach nicht mehr den aktuellen Anforderungen. Weder die Inhalte noch die Benutzerführung entsprachen den hohen Servicezielen der Agentur. Veraltete Strukturen machten es den Besucher:innen schwer, wichtige Inhalte zu finden. Das Navigationskonzept war wenig benutzerfreundlich. Zudem gab es deutliche Mängel in der Bedienbarkeit. Die interne Sicht dominierte den Aufbau, statt sich an den Bedürfnissen der User:innen zu orientieren. Diesen Zustand wollten wir gemeinsam mit der Wirtschaftsagentur ändern.

Bei der radikalen Neuausrichtung dieses öffentlichen Webauftritts verfolgten wir klare Ziele:

• Intuitive und flüssige Benutzerführung auf Basis zuvor ermittelter Bedürfnisse von Nutzerinnen und Nutzern. Kürzere Wege zum Ziel.
• Das Erscheinungsbild der Organisation sollte auf einer einheitlichen technischen Plattform erstrahlen.
• Optimierung der Newsletter-Anmeldung.
• Eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen und barrierefreie Zugänge waren Pflicht.
• Die nahtlose Anbindung an das Kundenverwaltungssystem (CRM) sollte Prozesse vereinfachen.

Erfolg braucht einen Plan. Deshalb starteten wir mit einer intensiven Konzeptionsphase. Die Basis bildeten die zuvor von verschiedenen Projektpartnern durchgeführte Nutzerbefragungen und Analyse des aktuellen Staus der Suchmaschinenoptimierung. In gemeinsamen Workshops erarbeiteten die Projektpartner eine neue Struktur für die Inhalte. Nach anregenden Diskussionen aller Stakeholder erstellte die beteiligte Designagentur Skizzen und Prototypen. Diese wurden regelmäßig mit echten Nutzer:innen getestet, um das beste Erlebnis zu garantieren.

Bei der Umsetzung setzten wir auf technisches Handwerk. Das Herzstück bildet eine hochperformante TYPO3-Instanz. Diese verwaltet als Multisite-Lösung drei eigenständige Markenauftritte zentral. Wir haben das System so konfiguriert, dass Inhalte flexibel über alle Mandanten hinweg geteilt werden können. Das spart der Redaktion massiv Zeit.

Besonderes Augenmerk legten wir auf die Systemstabilität und Datensicherheit. Wir implementierten eine komplexe Schnittstellen-Architektur. Das Kundenverwaltungssystem (CRM) ist nun direkt mit der Website verbunden. Registrierungen, Event-Anmeldungen und sogar die automatische Anlage von Veranstaltungen in TYPO3 laufen vollautomatisch ab. Auch externe Systeme für Video-Streaming oder Single-Sign-On-Lösungen für das Fördercockpit haben wir nahtlos integriert.

Zusätzlich zur Kernarchitektur erhöhen spezifische Funktionen den Nutzwert:

• Intelligente Inhaltssteuerung: Ein Mini-Konfigurator liefert passgenaue Informationen für unterschiedliche User-Gruppen.
• Effizientes Event-Management: Event Anmeldungen mit Wartelistenfunktion, automatisches Nachrücken und synchronisiert alle Teilnehmerdaten in Echtzeit mit dem CRM.
• Persönliches Service-Portal: Nutzer:innen können im eigenen Profil Termine verwalten, Einreichungen managen und Räume buchen.
• Geprüfte Barrierefreiheit: Die Umsetzung erfolgte strikt nach den WCAG 2.1 AA Richtlinien, um allen Menschen den Zugang zu ermöglichen.
• Mehrere Mandanten in einer Instanz: Innerhalb der TYPO3-Instanz werden auch die Webseiten vienna.business und viennaup.com abgebildet.

Durch die Neugestaltung hat die Wiener Institution für Wirtschaftsförderung nun ein skalierbares, digitales Werkzeug mit stark optimierter Bedienung. Die technische Basis mit TYPO3 ermöglicht es, künftige Anforderungen flexibel zu integrieren. Nahtlosen Schnittstellen sparen im Alltag wertvolle Zeit. So bleibt mehr Raum für das Wesentliche: die Unterstützung der Unternehmen in Wien. Wir freuen uns, diesen Weg auch in Zukunft gemeinsam weiterzugehen.