E-Commerce Kalender:
Immer im Plan!

Im E-Commerce gibt es eine Menge an Aufgaben, Termine und To-dos, die Webshop-Betreiber:innen beachten müssen. Ob Planung von Verkaufsstrategien und -maßnahmen, Security Updates, Überprüfung der Performance oder der Conversion Rate, SEO-Reviews oder die Aufbereitung von relevantem Shop-Content - die Aufgabenbereiche sind umfangreich.

Da kann man schon mal den Überblick verlieren...
Nicht aber mit unserem E-Commerce Kalender! 

Um die Planung für Onlineshop-Manager:innen entlang des gesamten E-Commerce-Jahres zu erleichtern, stellen wir Ihnen einen Kalender zur Verfügung, der eine Übersicht über die wichtigsten Termine sowie Aufgaben bietet. So haben Sie alles im Blick, das ganze Jahr über.

Eine zeitgerechte Planung ermöglicht es Ihnen, aktiv zu agieren, anstatt nur reaktiv tätig zu sein. Unser E-Commerce Kalender unterstützt Sie dabei. Mit der langjährigen Erfahrung als E-Commerce Agentur beraten wir Sie gerne zusätzlich, um Ihren Webshop erfolgreich zu machen!

Die Aufgabenbereiche für E-Commerce-Manager:innen lassen sich grob in diese Bereiche aufteilen:

• Marketing, Strategie und Verkauf
• Shop-Content und Features
• Technik

Oft haben Sie intern wie extern unterschiedliche Personen, die für die Abteilungen zuständig sind. Sie gut zu koordinieren, ist die große Kunst, die den Webshop zum Florieren bringt.

Marketing, Strategie und Verkauf

Nach dem Motto "Planen, Steuern & Kontrollieren" gilt es Strategien und Maßnahmen zu entwickeln, die Auswirkungen der Maßnahmen zu messen und die weiteren Schritte entsprechend zu setzen.

Zu den wiederkehrenden Aufgaben für Marketing, Strategie und Verkauf zählen unter anderem:

• Überprüfung der Verkaufsstatistiken und Conversion-Raten für Ihre Zielvorhaben
• Planung von wichtigen Einkaufstagen und -wochen wie Ostern, Black Friday und Cyber Monday, Weihnachten, ...
• Positionierung und Bewerbung von Saison-Artikeln, Aktions-Kampagnen, Hausmessen, ...
• Erweiterungen der Märkte und Verkaufskanäle, Einführung neuer Produkte und Funktionen, ...
• Budget-Planungen

Shop-Content und Features

Ein guter Webshop macht sich nicht von selbst. Egal, von wo der Content kommt: Er muss für die Zielgruppen relevant, gut aufbereitet und aktuell sein.

Doch guter Content alleine reicht nicht. Die Nutzer:innen-Führung und die Features eines Webshops müssen dafür sorgen, dass der Online-Kauf zu einer positiven Erfahrung wird, die den User:innen in guter Erinnerung bleibt und den Besuch aus der Masse des 08/15-E-Commerce herausstechen lässt.

Damit diese Kriterien erfüllt werden, empfehlen wir die regelmäßige Überprüfung des Shop-Contents und der Shop-Features:

• Entsprechen die Inhalte den aktuellen SEO Best Practices?
• Passt das Produkt-Sortiment? Ist die Kategorisierung sinnvoll?
• Funktionieren unsere Landingpages?
• Benötige ich neue Features wie Shop-Konfiguratoren, neue Versand- oder Zahlarten?
• Wollen wir Experimente zur Steigerung der Conversion-Rate starten?
• Gibt es Funktionalitäten / Module im Shop, die wir nicht mehr benötigen?
• Wissen wir, was der Shop alles kann und wie er funktioniert?

Technik

Nicht zu vernachlässigen sind die technischen Aspekte eines Webshops. Für den Erfolg im Online-Geschäft ist wichtig, dass der Shop schnell und sicher läuft, den technischen Best Practices entspricht und möglichst keine Fehler auftreten.

Ein hervorragender technischer Betrieb setzt sich aus vielen Bausteinen zusammen, die regelmäßig umsorgt sein wollen:

• Performance-Reviews
• Technische SEO-Reviews
• Updates der verwendeten Software, Server, ...
• Überprüfung der Zugänge zu externen Systemen
• Rotieren von Zugangsdaten
• Security-Reviews
• Überprüfungen von Lizenzen und Zertifikaten

Ob Sie ein Quartal, Jahr oder noch länger im Voraus planen, hängt oft von Ihrer Unternehmensstruktur ab. Unsere Erfahrung sagt: kürzer ist besser. Pläne über mehrere Jahre überleben im E-Commerce selten in ihrer Ursprungsform.

Optimal ist, wenn Sie eine gute Vorstellung vom nächsten Jahr und konkrete Pläne für die nächsten drei bis sechs Monate parat haben, an denen wir zusammen arbeiten. Vorlaufzeiten existieren auf beiden Seiten. Wissen wir rechtzeitig Bescheid, so sorgen wir dafür, dass unser Team sich voll für Sie einsetzen kann.

Ist das "Was?" definiert, dann stellt sich die Frage nach dem "Wer?". Welche Punkte möchten Sie selbst übernehmen und was delegieren Sie?

Die Strategie und der Content kommen meistens von Ihnen. Niemand kennt Ihre Branche und Ihr Sortiment so gut wie Sie. Wir unterstützen aber natürlich gerne mit unserer E-Commerce-Expertise, wo Sie möchten. Falls gewünscht, beraten wir Sie aktiv und schlagen neue Features und Optimierungsmöglichkeiten für Ihren Auftritt vor.

Zwei unserer weiteren Stärken liegen in der laufenden Analyse und Qualitätssicherung der Projekte. Egal, ob SEM, KPI-/Technik-/Performance-Monitoring oder laufende Updates Ihrer Software: hier können wir Ihnen viel Arbeit abnehmen, damit Sie sich auf Ihre Agenden konzentrieren können.

Ob wir kontinuierlich monitoren oder in definierten Intervallen eine Kontrolle vornehmen, können wir pro Bereich individuell festlegen.

"Zeit hat man nicht, die nimmt man sich." Das ist nicht nur ein platter Spruch, sondern wirklich so. Wir alle sind beschäftigt und müssen uns daher gut überlegen, welche Aufgaben die höchste Priorität genießen und wann man sich darum kümmern muss.

Sowohl Sie als auch wir haben je nach Saison mehr oder weniger Kapazitäten. Deswegen sprechen wir uns ab, wann welcher Schritt Sinn macht.

Teil-Projekte für aufwändige neue Features oder Sortimentserweiterungen für das Weihnachtsgeschäft sollten zum Beispiel rechtzeitig gestartet werden, weil hier oft mehrere Parteien involviert sind und leicht Verzögerungen im Ablauf auftreten können. Nötige technische Updates hingegen können vielleicht in einer ruhigeren Jahreszeit, wie im Sommer, durchgezogen werden.

Ihre Jahresplanung könnte so aussehen:

Gehen wir von einem mittelgroßen, aktiven B2C-Online-Handel aus, für den die Osterferien, das Doppel-Gespann "Black Friday" & "Cyber Monday" sowie der Schulferien-Beginn eine mittelgroße Rolle spielen. Ein großer Umsatzbringer ist, wie für viele, das Weihnachtsgeschäft. Entsprechend wird Zeit eingeräumt, vorab Aktionen zu planen. Der monatliche Check der Verkaufsstatistiken fällt in den Bereich "Routine", um zwischendurch gegensteuern zu können.

Als Vorbereitung für Ostern, Schulferien-Beginn und das Weihnachts-/Black-Friday/Cyber-Monday-Geschäft werden Fokus-Wochen eingerichtet, in denen das Team die notwendigen Maßnahmen plant/in Auftrag gibt/vorbereitet.