B2B Webshop
E-Commerce für B2B
E-Commerce ist im Business-to-Business-Bereich ein wichtiger Erfolgsfaktor. B2B-Webshops funktionieren allerdings völlig anders, als Webshops im Endkundengeschäft. Während KonsumentInnen eher Entdecken und "Shoppen", geht es im B2B-Bereich um Beschaffung, also um "Sourcing". Profitieren Sie von unserer Erfahrung mit sehr großen B2B-Webshops, mit Produkt-, Kunden- und Umsatzzahlen im 6 bis 8-stelligen Bereich. Wir digitalisieren auch Ihr Geschäft.
Einige B2B-Referenzen
Spezielle Anforderungen in B2B-Webshops
Wir sprechen aus Erfahrung
Schnittstellen
Kaum ein B2B-Shop kommt ohne Schnittstellen zu anderen Systemen aus. Mögliche Kandidaten für eine automatische Anbindung sind ERP/Warenwirtschaft, CRM, PIM, BI, Logistik, Zahlungsmittel, Produktionsmaschinen für Produktindividualisierungen und viele andere. Hier ein Überblick über unsere Schnittstellenentwicklung.
Spezielle Zahlungsmethoden
Auf manchen Plattformen kaufen alle Kund:innen auf Rechnung, auf anderen gelten unterschiedliche Zahlungsmethoden für Neukunden oder für spezielle Kundengruppen.
Kundenindividuelle Preise
Im B2B-Geschäft werden Preise häufig individuell verhandelt. Dann helfen keine Kundengruppenpreise, sondern jedes Produkt kann bei jedem Kunden einen anderen Preis haben. Eine Schnittstelle zum ERP-System/zur Warenwirtschaft ist dann unausweichlich.
Kundenindividuelles Sortiment
Nicht jedes Produkt darf für jeden Kunden sichtbar sein oder es gibt Produkte, die nur speziell für einzelne Kund:innen verkauft werden.
Schnellbestellmasken
B2B-Kund:innen kaufen häufig dieselben Produkte. Eine Schnellbestellmaske ermöglicht durch die Eingabe von Artikelnummern oder den Upload einer Excel-Liste die schnelle Bestellung ohne durch den Shop klicken zu müssen.
Komplexe Preisfindung
Eine der größten Herausforderungen in B2B-Webshops bildet die Preisfindung. Meist in der Warenwirtschaft abgebildet, kann sie viele Rabattarten und zusätzlich noch Abhängigkeiten von Lieferzyklen oder Kundencharakteristika enthalten. Hier stellt sich die Frage, ob Preise live aus der Warenwirtschaft abgefragt werden können, man sie vorher komplett importieren muss oder die Preisfindung im Webshop nachgebaut wird. Wir haben damit viel Erfahrung!
Rabatte
Wir unterscheiden zeitbezogene Rabatte (Frühbucher, Erstbesteller...), umsatzbezogene Rabatte (Mengenrabatt, Skonto...), sachbezogene Rabatte (Treuerabatt, Warengruppenrabatt...) und sonstige Rabatte (Naturalrabatt, kundenindividuelle Rabatte...). Diese können zusätzlich nach bestimmten Regeln kombiniert werden.
Open Catalog Interface (OCI)
Der für SAP-eProcurement-Systemen entwickelte Standard für den Datenaustausch von Katalogdaten wird für die Erstellung sogenannter Punchout-Kataloge verwendet. Dabei können die SAP-User in externen Webshops einkaufen und trotzdem den Warenkorb des SAP-Bestellsystems benutzen.
Kommission im Checkout
Für B2B-Kund:innen kann es wichtig sein, eine Bestellung bereits im Checkout einem eigenen Kunden zuzuordnen. Dafür wird ein eigenes Kommissionsfeld bereitgestellt.
Hierarchische Usergruppen
In großen Organisationen darf nicht jede Person jede Bestellung tätigen. Manche Usergruppen dürfen Bestellungen nur zur Kontrolle durch den Einkauf vorbereiten. Andere dürfen nur eingeschränkte Sortimente bestellen. Dies muss im Berechtigungssystem des B2B-Webshops abgebildet werden können.
Komplexe Suche
Wer nichts findet, kauft nichts. Gute Suchlösungen für Webshops bieten Features wie Auto-Vervollständigen, Synonymdatenbank, Unschärfesuche, Möglichkeiten zur Priorisierung von Produkten, die Suche über mehrere Datenbanken oder die Möglichkeit für kombinierbare Produktfilter. Dabei soll alles blitzschnell funktionieren und auch die Suchmaschinenoptimierung muss bedacht werden.
White-Label-Shops
Manche Branchen stellen ihren Kund:innen White-Label-Shops zur Verfügung. Dabei benutzen Kund:innen ihr eigenes Branding, müssen sich aber nicht um Katalogpflege und Bestellungen kümmern. Hier wird ein mehrmandantenfähiges System benötigt.
Backendbestellungen
Betreiben Sie ein Callcenter oder die Bestellannahme per Telefon, kann es notwendig sein, dass Sie Bestellungen direkt im Backend eingeben wollen.
Produktkonfigurator
Produktkonfiguratoren helfen, fehlende persönliche Beratungsleistung zu kompensieren. Sie ermöglichen die sinnvolle Zusammenstellung von Produkten und Produktsets. Je nach Anforderung reichen textbasierte Konfiguratoren oder solche mit komplexer Visualisierung. Cross-Selling kann ebenso integriert werden wie die automatische Preisberechnung oder die Erstellung von Stücklisten.
Cross- und Upselling
Gerade im B2B-Bereich sind Produktvorschläge sehr wichtig. Anders als in B2C-Shops reichen aber nicht einfach Vorschläge für dazu passende oder die nächst-besseren Artikel. Es geht darum, konkrete Zubehörartikel zu benennen, Nachfolgeartikel für auslaufende Produkte zu zeigen oder sinnvolle Ergänzungen vorzuschlagen.
B2C + B2B Funktionalität
Verkaufen Unternehmen sowohl B2B als auch B2C, gilt es einige wichtige Entscheidungen zu treffen: Geht das im selben Shop? Braucht es getrennte Funktionalitäten? Unterschiedliche Auftritte oder gar Marken? Zusätzlich muss erwähnt werden, dass kleine B2B-Kunden in ihrem Einkaufsverhalten eher Endkund:innen (B2C) als großen B2B-Kunden ähneln. Wir haben alle Varianten umgesetzt und beraten Sie gerne.
Explosionszeichnungen
Ersatzteile einfach per Klick auf eine Explosionszeichnung nachbestellen. Eine sehr nützliche Funktionalität für komplexe Produkte.
Spezialprogrammierung
Kein B2B-E-Commerce-Projekt gleicht dem anderen. Diese Liste enthielt häufigere Anforderungen. Darüber hinaus sind die Möglichkeiten aber endlos. Wir haben schon Farbmatchingsysteme, Einkaufsberater, ganze ERP- oder Callcenter-Funktionalitäten, spezielle Reportings und Schnittstellen zu allen erdenklichen Systemen verwirklicht. Schicken Sie uns Ihre Anforderungen!
Unsere E-Commerce Expertise im B2B
B2B-Shopsystem avanta
Speziell für Hersteller, den Großhandel und Industriebetriebe bieten wir das B2B-Shopsystem avanta (ehemals ECOPLAN ProLine) an. Es deckt alle gängigen Anforderungen von B2B-Shops im Standard ab und lässt sich beliebig erweitern. Erfahren Sie mehr über die zahlreichen Features und testen Sie in unserem Demoshop. Mehr zu avanta erfahren Sie hier!
Wir retten Ihren Shop
Sie haben bereits einen B2B-Webshop, sind aber mit der Performance, den Funktionen oder der Betreuung nicht zufrieden? Wir übernehmen gerne auch bestehende Projekte, wenn sie technologisch in unser Portfolio (derzeit Magento, Shopware, TYPO3, WordPress/WooCommerce und Individual-Entwicklungen) passen. Zu Beginn steht in so einem Fall immer ein gemeinsames Gespräch. Sollen wir nicht nur beraten, sondern auch die technischen Agenden übernehmen, müssen wir Ihren Shop analysieren. Danach besprechen wir Status und Handlungsempfehlungen. Geht es in die Umsetzung, müssen wir unsere Entwicklungssysteme und automatischen Veröffentlichungsprozesse (Deployment-Pipeline) an Ihr Projekt anpassen. Danach können wir schnell und effizient Reparatur-, Wartungs- und Erweiterungsarbeiten durchführen. Verschaffen Sie sich auch einen Überblick zu unserer Arbeitsweise und unserem Projektmanagement.
E-Commerce Projekthighlights
Kommen Sie mit Ihrem persönlichen Anliegen auf uns zu und machen Sie die nächsten Schritte.