B2B Dental-Webshop mit Ordinations-Cockpit und Headless CMS

Die Bedürfnisse der unterschiedlichen Dentaldienstleister waren Planungsgrundlage für die maßgeschneiderte technische Lösung. Anders ausgedrückt: hohe User Experience und einfache Bedienbarkeit. Für unseren Kunden war auch Kosteneffizienz ein wichtiger Faktor.

Für technisch anspruchsvolle Aufgabe setzten wir auf eine Hybridlösung, um die Stärken verschiedener Technologien zu kombinieren:

• Zusammenarbeit: Das Projekt erforderte die nahtlose Zusammenarbeit mehrerer Parteien: Die Agenturen Netural, NAVAX, LIMESODA und das interne Team des Kunden.
• Timeline: das Ordinations-Cockpit und die Zusammenführung von Webshop und Website sollten innerhalb eines knappen Zeitplans durchgeführt werden.
• Koexistenz zweier Design-Themes: Für die Benutzeroberfläche entwickelten wir eine Fallback-Lösung, um gezielt zu steuern, welche Seiten bereits vom modernen Hyvä-Theme und welche vom bisherige Luma-Theme ausgeliefert werden. Somit konnten wir neue Seitenbereiche wie das Ordinations-Cockpit und die Website-Inhalte bereits mit der modernen Lösung Hyvä-Stack umsetzen. Andere Inhalte verblieben vorerst im etablierten Luma-Stack. “Stack” steht dabei für das technische Werkzeugset. Das ermöglichte eine schnellere Produktiv-Stellung der Neuerungen und mehr Kontrolle für den Händler, wenn er in die Erneuerung weiterer Seitenbereiche investiert.
• Headless-CMS-Anbindung: Wir erweiterten eine Open-Source-Erweiterung des modernen Headless Content-Management-Systems Storyblok, um Mehrsprachigkeit abzubilden und die Inhalte SEO-optimiert auszuspielen.
• REST-Schnittstellen: Im Rahmen der Umsetzung programmierten wir teilweise neue REST-Schnittstellen für schnellen und sicheren Datenaustausch.

Das Ordinations-Cockpit bietet den Kund:innen eine nie dagewesene Möglichkeit, ihre Geräte und Termine effizient zu verwalten. Unser Kernziel, die Wartungs- und Reparaturserviceabwicklung zu optimieren, wurde vollständig erreicht.

Vorteile für die Dentaldienstleister

• Zentrale Geräteübersicht
  Eines der Highlights des Projektes ist die neue Übersicht für Zahnärzt:innen und deren Team. Hier zeigen wir alle Geräte der Praxis an - auch solche, die nicht bei diesem Händler gekauft wurden. So können Praxisinhaber:innen jederzeit den Überblick über ihre Ausstattung behalten.
• Wartungsmanagement
  Aktive Erinnerungen an anstehende Wartungstermine sorgen für einen reibungslosen Praxisbetrieb. Der Wartungsstatus wird dabei direkt in der Übersicht angezeigt und ein Termin kann sofort aus der Übersicht heraus vereinbart werden.
• Vereinfachte Terminbuchung
  Eine unkomplizierte Online-Terminanfrage für reguläre Wartungs- und Reparaturtermine. Liegt ein Problem an einem der Geräte vor, ist ein Text- sowie ein Upload-Feld integriert, damit das Problem näher beschrieben werden kann.
• Digitale Dokumentation
  Eine detaillierte Übersicht von Terminen, Bestätigungen und Rapporten, die jederzeit einsehbar und druckbar ist.

Mehrwert für den Händler

• Ressourcen-Optimierung
  Das Cockpit ist direkt an das firmeninterne Techniker-Cockpit angebunden, was die interne Terminverwaltung effizienter macht.
• Umsatzsteigerung
  Das System ermöglicht die gezielte Bewerbung von Wartungsverträgen und die Anzeige kundenindividueller Bestellvorschläge, basierend auf der Bestellhistorie. Anzeigen von Werbepartnern können eingebunden werden, ohne das Nutzererlebnis zu stören, und Produkte regelbasiert in Suchen und Kategorie-Anzeigen vor gereiht werden.
• Weniger Systemwartung
  Es muss nur noch ein System gewartet werden, statt zwei, wie bisher.
• Neue Möglichkeiten im Content-Management
  Mit Storyblok können die Inhalte wesentlich einfacher und flexibler eingepflegt werden. Neue Content-Elemente-Typen lassen sich in wenigen Stunden umsetzen.

Die Unternehmenswebsite ist nun in den Shop integriert. Durch ein neues Design ist der Auftritt moderner und alle Informationen befinden sich an einem Ort.